NOS VALEURS - NOS CONDUCTEURS

Être conducteur ou conductrice dans le transport de voyageurs, c'est choisir un métier de contact destiné à travailler avec un public varié, c'est aussi choisir une profession autonome exercée dans un cadre règlementé, avec des consignes d'exploitation, de qualité et de sécurité.

Avoir le sens pratique :

Le métier de conducteur receveur nécessite un sens pratique où les compétences minimales requises sont de :

• Savoir conduire un véhicule long et le manœuvrer ;
• Avoir des notions élémentaires de mécanique ;
• Respecter le code de la route et la sécurité routière ;
• Savoir déchiffrer une topographie locale et les documents de bord ;
• Suivre les consignes et savoir interpeller son responsable en cas de doute.

La qualité indispensable requise pour l'exercice du métier de conducteur receveur est la compétence commerciale, qui se décline de la manière suivante :

• Satisfaire les attentes de la clientèle en matière de confort, de sécurité, de propreté, d'accueil et de ponctualité ;
• Être l'interface entre les utilisateurs et la société, dans la mesure où le conducteur est un relais privilégié auprès des services concernés par les suggestions, les réclamations, les demandes de renseignements ;
• Contribuer à l'image de l'entreprise et de son donneur d'ordre (Région, Départements, Agglomérations) à travers l'entretien du car et du matériel embarqué, en signalant les dysfonctionnements et en s'assurant de l'actualisation des informations disponibles à bord ;
• Le conducteur doit s'adapter aux différents types de clients (scolaires, actifs et occasionnels).

Devenir un vrai professionnel de la conduite :

• Ponctualité : l'exactitude est la politesse des rois (l'avance est interdite) ;
• Esprit de responsabilité : le conducteur est seul avec des clients et son autocars ;
• Courtoisie : gérer les difficultés avec calme et savoir-faire ;
• Présentation : propreté et tenue ;
• Ordre : un document oublié, c'est un ennui dans la journée ;
• Sobriété, politesse et disponibilité.

Bienvenu dans le transport de voyageurs, bienvenu chez Keolis 3 Frontières...